よくある質問

Q.発送までにどれくらいかかりますか?
お支払い確定後、3営業日(土日祝除く)以内に発送します。(一部離島を除く)

※ご注文が多量時、買い付け出張等の場合翌日以降の発送に変更する場合がございます。

※入荷後検品、梱包時検品しておりますが、梱包中に不良個所が発見される可能性がございます。また、ご注文確定商品から順に発送の為、不良商品を発送出来ない為、欠品になる場合があります。その場合、ご返金させて頂くかメーカー在庫ございましたら入荷後発送となります。

※予約商品の発送については、基本的に記載の入荷期間以上、時間が掛かる商品もございます。お急ぎの方は、ご購入をご遠慮下さい。

※海外からの輸入が遅れている場合等、連絡を差し上げます。

Q.支払方法は?
・クレジットカード決済(PayPal)
・銀行振り込み決済前払い(ご指定の銀行にてご注文から3日以内にお支払い下さい)
Q.キャンセル・返品することは出来ますか?
お客様ご都合のキャンセルや返品は基本的に受け付けておりません。
特に中古品(USED品)のコンディションはよくご確認の上、お買い求めください。
入荷後検品、梱包時検品をしておりますが、梱包中に不良個所を見つける場合もございます。
明らかな初期不良箇所のございます商品につきましては、商品到着後7日以内に、ご連絡下さい。基本的に同じ商品がある場合はご交換とさせて頂きます。
さらに詳しくはご利用案内をご確認ください。
Q.スタイリングサービスって何?
スタイリングサービスには、各スタイリストさんによって色々なサービスがありますが、私が現在、提供させて頂いているサービスは
ショッピング同行サービス、ショッピング代行サービス、オンラインカウンセリング、オンラインワードローブチェック、ファッションセミナーなどです。
詳細はこちらからご確認ください。
Q.スタイリングサービスの日程変更は可能ですか?
前日迄にご連絡頂けましたら変更可能です。その際は、再度日程調整をさせて頂きます。なお、当日の日程変更は出来ませんので予めご了承下さい。
Q.エトセトラで買った服、他のショップで買った服のスタイリングサービスはありますか?
オンラインカウンセリングやワードローブチェック(リンク貼る)では、当店で購入された服も、それ以外の服も可能です。お客様がお持ちのお洋服でスタイリングサービスをさせて頂けます。
Q.お取り置き出来ますか?
取り置きは行っておりませんので商品購入後、3日以内にお支払い完了をよろしくお願い申し上げます。
詳しくはご利用案内をご確認ください。
Q.入荷のお知らせは出来ますか?
個別の対応はしておりませんが、Instagram、Facebook、公式LINEで、商品入荷情報を都度投稿しておりますので是非フォローよろしくお願い申し上げます。
Q.送料無料は対応していますか?
税込み11,000円以上で送料無料となります。
Q.配送の日時指定はできますか?
宅配便のみ日時指定が可能です。
Q.kuwacciってどんな人?